Inleiding

Binnen het menu van Zorg GGZ kan SAM Zorgmonitor geselecteerd worden, waarna u kunt kiezen tussen (Zorg-)Effect en Respons.

Bovenin vindt u:

• Gebruikersnaam
• Tijdstip van uw vorige bezoek
• De link naar de handleiding
• De naam van de organisatie

Selecteer 'Effect' voor SAM Zorgeffect en selecteer Respons voor SAM Respons. Onderaan elke pagina vindt u twee iconen, zodat u te allen tijde kunt wisselen van module. 

Wanneer u op deze pagina op de "Effect"-knop klikt wordt het eerste rapport gelijk getoond; de cliënttevredenheid. In de blauwe balk bovenaan kunt u naast 'Cliënttevredenheid' ook de rapportage 'Klachten en symptomen' of 'Uitval' selecteren. 

Opzet van elke rapportage

Elke rapportage is op dezelfde wijze ingericht. 

• Links vindt u filters, waarmee u selecties kunt maken op bijvoorbeeld tijd, patiëntkenmerken of trajectkenmerken. Als u een filterwaarde heeft aangepast kunt u de rapportage verversen door linksboven op de knop met de cirkelpijl te klikken. De knop met het grote kruis zorgt ervoor dat alle filters weer verwijderd worden en de rapportage getoond wordt op basis van alle data.
• Boven de grafiek vindt u een omschrijving van de rapportage met een optie om de rapportage te printen.
• De grafiek zelf. 
• Onderaan vindt u een overzicht van de aantallen van bijvoorbeeld de trajecten of patiënten, waar de grafiek op gebaseerd is. U ziet de aantallen van de gemaakte selectie en de totalen in SAM Zorgmonitor.
• Helemaal onderaan vindt u de gemaakte selecties. 

Aantallen

Onderaan de pagina wordt informatie getoond van het aantal patiënten, zorg- en behandeltrajecten, waarop de uitkomsten betrekking hebben. Het totaal, het aantal dat door de verschillende filters is geselecteerd en het percentage van de selectie t.o.v. het totaal worden getoond. Heeft u bijvoorbeeld van het totaal (688) aantal gemeten trajecten gefilterd met de filter ‘meetinstrument’ en hier het meetinstrument BSI geselecteerd, dan toont de ‘Selectie’ het aantal metingen die onder dit filter vallen (28). Onder ‘Percentage’ ziet u hoeveel procent deze 28 metingen uitmaken ten opzichte van het totaal van 688; 4,07%.

Voorbeeld

Overzicht selecties

Onderaan worden de selecties getoond. Meerdere filters kunnen geselecteerd worden, zoals ‘einddatum’, ‘organisatie niveau 1’, ‘soort traject’ en ‘traject type’ in onderstaand voorbeeld. 

Inleiding

De rapportage 'Cliënttevredenheid' toont de scores van uw cliënten. De verdeling van rapportcijfers wordt getoond in een staafdiagram. Door met de muis over de staafdiagram te bewegen (erover te hoveren) wordt meer informatie getoond. Daarnaast wordt het gemiddelde rapportcijfer getoond, het aantal gemeten trajecten en het responspercentage. 

Voorbeeld

Uitkomstindicatoren

Bij Cliënttevredenheid wordt weergeven hoe tevreden uw cliënten zijn. Dit wordt uitgedrukt in 2 uitkomsten, namelijk het gemiddelde rapportcijfer en de verdeling van het rapportcijfer over de gescoorde waarden.

Rapportcijferverdeling

In het staafdiagram wordt de rapportcijferverdeling getoond:

• <= 4
• groter dan 4 en kleiner dan 8
• >= 8

Rapportcijfer

Bij Cliënttevredenheid wordt het gemiddeld gegeven rapportcijfer getoond.

Gemeten

Gemeten betekent in deze het aantal behandeltrajecten dat een geldige uitkomst heeft.

Respons

Het percentage trajecten met geldige metingen ten opzichte van het totaal aantal trajecten.

Inleiding

De rapportage 'Klachten & Symptomen' toont de scores klachten en symptomen bij uw cliënten. De uitkomst wordt uitgedrukt op basis van een verdeling gebaseerd op de “reliable change index” en toont de gemiddelde ruwe score (in het staafdiagram en als waarde). Daarnaast ziet u het aantal gemeten trajecten en het responspercentage.
Ziet u bij een locatie geen detailinformatie? Dan zijn de uitkomsten bij deze locatie verkregen door met meer dan een vragenlijst te meten. Omdat vragenlijsten verschillen kan geen 'gemiddelde' gemiddelde ruwe score te bepalen. Het is wel mogelijk om hiervoor een reliable change ruwe score bepaald worden. Door selectie van één meetinstrument wordt de ruwe score wel getoond.

Door met de muis over een verdeling te gaan (erover te hoveren) wordt detailinformatie getoond.

Bij Klachten en Symptomen wordt de uitkomst weergegeven in de mate van verbetering gebaseerd op de ruwe score (zie hoofdstuk Bepalen van Zorgeffect). Deze mate wordt uitgedrukt op verschillende manieren, namelijk een verdeling gebaseerd op de concepten van “klinisch significante verbetering” en “reliable change index” en de gemiddelde ruwe score (in grafiek en in waarde).

Reliable Change

Bij de Reliable Change wordt een procentuele onderverdeling getoond van de uitkomst van de behandeling. Er zijn 4 categorieën gedefinieerd, namelijk:

• % Hersteld
  
  • De verbetering is klinisch significant en de eindscore valt binnen de normering van 'gezonde' personen
• % Verbeterd
  • De verbetering is klinisch significant echter de eindscore valt niet binnen de normering van 'gezonde' personen
• % Onveranderd (stabiel gebleven)
  • De verbetering is niet klinisch significant
• % Verslechterd
  • De verbetering is klinisch significant en de ruwe score is negatief

Bij deze grafiek wordt de uitkomst bepaald op basis van de ruwe scores (zie hierboven).

Het is tevens mogelijk dat een deel van de behandeltrajecten als kenmerk "Onbepaald (grijs)" krijgen. Dit is het geval, op het moment dat er wel een geldige voor en nameting is, echter er geen Reliable Change / Cut-Off parameter is. 

Ruwe Scores

Naast de procentuele onderverdeling wordt binnen deze grafiek ook informatie getoond over de ruwe scores. De volgende waarden worden getoond:

• Ruwe verschilscore
  • De gemiddelde ruwe verschilscore van de behandeltrajecten, waarbij deze waarde getoond wordt in een grafiek en als waarde.
  • Bij de grafiek is een bovengrens gedefinieerd afhankelijk van het meetinstrument
• Start Score
  • De gemiddelde ruwe score van de voormeting
• Eind Score
  • De gemiddelde ruwe score van de nameting
  • Deze score is dus relevant om te bepalen of de cliënt binnen de normering van 'gezonde' personen valt.

Gemeten

Het aantal, dat bij Gemeten staat is het aantal behandeltrajecten dat bij deze uitkomstindicator een geldige uitkomst heeft.

Respons

Het percentage trajecten, waarbij geldige metingen aanwezig zijn, zodat een effect bepaald kan worden.