Hieronder wordt beschreven hoe de verschillende rapportages, die de resultaten tonen per locatie van de zorgaanbieder werken.

De module bestaat uit verschillende functies, deze zijn hieronder toegelicht. Ook hebben wij een korte informatievideo opgesteld over hoe u verschillen tussen uw locaties kunt duiden, en over hoe u de scores van behandelaren kunt vergelijken.

Wellicht ziet u minder of andere rapportages en knoppen dan opgenomen in deze informatiepagina. Uw omgeving is namelijk afgestemd op uw gebruik. Neem bij vragen contact op met uw implementatieconsultant of servicedesk@infinitcare.nl.

Voor gebruikers van SAM Zorgmonitor binnen Axians' Zorg GGZ is een aparte handleiding.

Aanroepen en soorten pagina's

Klik hier om uit te klappen

Inleiding

Na het selecteren van het hoofdmenu "Zorgeffect' wordt een pagina getoond met de verschillende Effect rapportages. Tevens wordt een submenu getoond, waarmee naar andere Effect rapportages genavigeerd kan worden of om specifieke beheersfuncties aan te roepen, zoals Actualiseren en Download. In dit hoofdstuk wordt beschreven wat de effecten zijn per locatie van de zorgaanbieder.

Rapportagemogelijkheden

Locatie

Binnen het submenu "Locatie" worden drie standaard rapportages opgeleverd, namelijk Dashboard, Standaard Overzicht (t-score) en Standaard overzicht (ruwe score). Deze pagina's worden hieronder in detail beschreven.

Dashboard
Standaard Overzicht (t-score)
Standaard Overzicht (ruwe score)

Vanuit deze rapportages is het ook mogelijk om inzicht te krijgen in de effecten van de behandelaren. Door te klikken op een locatie wordt een identieke pagina getoond, waarbij de zorgresultaten van elke behandelaar, die gewerkt heeft voor de betreffende locatie getoond worden.

Deze pagina's worden hieronder in detail beschreven.

Er worden ook rapportages per afdeling aangemaakt voor gebruikers die alleen gegevens van die afdeling mogen raadplegen. Of een rapportage per afdeling wordt aangemaakt is afhankelijk van de waarde van 'Rapportage-niveau voor Intelligence module' bij de inrichting van de organisatiestructuur.

Dashboard

Klik hier om uit te klappen

Inleiding

De rapportage 'Dashboard' toont op hoog niveau de status van een organisatie betreffende de belangrijkste outcome indicatoren. Per meetdomein kunnen er 3 indicatoren getoond worden. Afhankelijk van het meetdomein is er een specifieke inrichting.

Uitgangs- en aandachtspunten

De volgende uitgangspunten gelden voor alle grafieken.

Aspect	Uitgangspunt
Behandeltraject	De uitkomsten worden alleen getoond van behandeltrajecten, die afgesloten zijn (de einddatum is bekend en ligt vóór de huidige datum)
Uitkomst	Een traject heeft een geldige uitkomst, wanneer alle benodigde metingen voldoen aan alle eisen. Het voldoen aan alle eisen is afhankelijk van het type uitkomst en het meetdomein. Bijvoorbeeld: Bij het meetdomein Cliënttevredenheid is alleen een geldige nameting nodig. Bij het meetdomein Klachten en Symptomen zijn zowel een geldige voor- als een geldige nameting nodig, waarbij de respondent ook nog aan elkaar gelijk is. Binnen SAM Zorgmonitor worden de eisen van meetdomeinen en meetinstrumenten vastgelegd.
Bepalen Effect	In hoofdstuk Bepalen van Zorgeffect wordt aangegeven hoe het behandeleffect bepaald wordt. Voor deze grafieken geldt de berekeningswijze, die gebaseerd is op de T-Score.
Maak PDF van deze pagina	Via deze knop is het mogelijk om van de getoonde informatie een PDF te maken.

Type indicatoren

De volgende indicatoren worden ondervangen.

Type	Voorbeeld	Beschrijving
Meter	Bij deze grafiek is het zowel mogelijk om de berekening te baseren op de T-score als op de ruwe score berekening. Dit is in te richten via "Configuratie BI pagina's". Actie consultant InfinitCare.	De grafieken van dit type tonen door middel van een meter het resultaat van de betreffende KPI. De meter geeft aan wat de werkelijke waarde van de KPI is. De dikke lijn in het overzicht geeft aan wat de doelstelling is, die is afgesproken Het oranje vlak geeft aan dat wanneer de meter in dit vlak staat het resultaat niet conform de doelstelling is. Het blauwe vlak geeft aan dat wanneer de meter in dit vlak staat het resultaat wel conform de doelstelling is. Er zijn op dit moment 3 verschillende soorten meters, namelijk: Het percentage hersteld voor meetdomeinen, die het effect conform ROM bepalen. Het rapportcijfer voor meetdomeinen, die op een schaal van 0 tot 10 de waarde plotten, zoals bij cliënttevredenheid. Het percentage uitval voor meetdomeinen, waarbij 1 waarde gecontroleerd wordt.
Verloop (timeline)	Bij deze grafiek is het zowel mogelijk om de berekening te baseren op de T-score als op de ruwe score berekening. Dit is in te richten via "Configuratie BI pagina's". Actie consultant InfinitCare.	De grafieken van dit type tonen het verloop van de betreffende KPI over de geselecteerde kwartalen. Tevens wordt de doelstelling getoond als referentiekader. Er zijn op dit moment 3 verschillende soorten meters, namelijk: Het percentage hersteld voor meetdomeinen, die het effect conform ROM bepalen. Het rapportcijfer voor meetdomeinen, die op een schaal van 0 tot 10 de waarde plotten, zoals bij cliënttevredenheid. Het percentage uitval voor meetdomeinen, waarbij 1 waarde gecontroleerd wordt.
Verdeling (timebar)	Bij deze grafiek is het zowel mogelijk om de berekening te baseren op de T-score als op de ruwe score berekening. Dit is in te richten via "Configuratie BI pagina's". Actie consultant InfinitCare.	De grafieken van dit type tonen per kwartaal de procentuele onderverdeling van verschillende mogelijke uitkomsten van de betreffende KPI over de geselecteerde kwartalen. Tevens wordt de doelstelling getoond als referentiekader. Er zijn op dit moment 3 verschillende soorten meters, namelijk: Het percentage per mogelijke uitkomst voor meetdomeinen, die het effect conform ROM bepalen. Zie de legenda voor de verschillende opties. Het percentage per mogelijke uitkomst voor meetdomeinen, die op een schaal van 0 tot 10 de waarde plotten, zoals bij cliënttevredenheid. In dit geval worden er 3 uitkomsten getoond. Zie de legenda voor de verschillende opties. Het percentage per mogelijke uitkomst voor de uitval rapportage.

De informatie wordt altijd getoond over de geselecteerde dataset. Dit kan de gebruiker zelf bepalen door gebruik te maken van de filters. Tevens krijgt de gebruiker alleen die data te zien van de organisatieonderdelen waar de betreffende persoon bevoegd voor is (Nieuwe gebruiker aanmaken).

Filters

Bij deze rapportage zijn maar een beperkt aantal filters van toepassing. De doelstelling is om op hoog niveau inzicht te krijgen in de status van de organisatie. Voor detailinzichten zijn de detailrapportages bedoeld.

Groep	Filter	Opmerking
Periode	Einddatum van	Default - 13 maanden terug
Periode	Einddatum tot en met
Organisatiestructuur	Organisatie niveau 1
Organisatiestructuur	Organisatie niveau 2	Afhankelijk van de inrichting van de organisatiestructuur wordt deze wel/niet getoond.
Organisatiestructuur	Organisatie niveau 3	Afhankelijk van de inrichting van de organisatiestructuur wordt deze wel/niet getoond.
Traject	Zorgdomein
Traject	Trajecttype

Standaard Overzicht (T-score)

Klik hier om uit te klappen

Inleiding

De rapportage 'Standaard Overzicht (T-score)' bevat verschillende grafieken, die inzicht geven in de meest voorkomende uitkomsten. In eerste instantie wordt een samenvatting getoond van de belangrijkste indicator van elke uitkomst, daarna wordt in detail inzicht gegeven in verschillende indicatoren van elke uitkomst.

In deze algemene beschrijving worden de standaard zaken beschreven die op alle grafiek onderdelen betrekking hebben.

Uitgangs- en aandachtspunten

De volgende uitgangspunten gelden voor alle grafieken.

Aspect	Uitgangspunt
Behandeltraject	De uitkomsten worden alleen getoond van behandeltrajecten, die afgesloten zijn (de einddatum is bekend en ligt vóór de huidige datum)
Uitkomst	Een traject heeft een geldige uitkomst, wanneer alle benodigde metingen voldoen aan alle eisen. Het voldoen aan alle eisen is afhankelijk van het type uitkomst en het meetdomein. Bijvoorbeeld: Bij het meetdomein Cliënttevredenheid is alleen een geldige nameting nodig. Bij het meetdomein Klachten en Symptomen zijn zowel een geldige voor- als een geldige nameting nodig, waarbij de respondent ook nog aan elkaar gelijk is. Binnen SAM Zorgmonitor worden de eisen van meetdomeinen en meetinstrumenten vastgelegd.
Bepalen Effect	In hoofdstuk Bepalen van Zorgeffect wordt aangegeven hoe het behandeleffect bepaald wordt. Voor deze grafieken geldt de berekeningswijze, die gebaseerd is op de T-Score.
Maak PDF van deze pagina	Via deze knop is het mogelijk om van de getoonde informatie een PDF te maken.

Uitkomsten van specifieke locaties

De uitkomsten, die hier getoond worden hebben betrekking op de genoemde locatie. Door bepaalde waarden te selecteren via de filters is het mogelijk voor specifieke cliëntgroepen de uitkomsten te bepalen voor de betreffende locaties.

Uitkomsten van de selectie

De uitkomsten, die hier getoond worden hebben betrekking op het gemiddelde van de geselecteerde locaties. Door bepaalde waarden te selecteren via de filters (Organisatie niveau 1/2/3) is het mogelijk om alleen bepaalde locaties te zien. Het gebruiken van de filters heeft ook consequenties op de te tonen informatie. Dit in tegenstelling tot de uitkomsten die staan bij 'Instelling'.

Uitkomsten van de gehele instelling

De informatie die hier getoond wordt geldt voor alle behandeltrajecten van de instelling. Het gebruiken van filters heeft geen consequenties op de te tonen informatie.

Grafiek: Samenvatting

Voorbeeld

De 'samenvatting' bestaat uit 5 verschillende onderdelen, die hieronder nader worden toegelicht.

Koptekst

De koptekst geeft in eerste instantie aan welke uitkomsten worden getoond en de wijze waarop. Verder is het tevens mogelijk om via het symbool "" de sortering aan te passen. Hiermee is het mogelijk om voor de specifieke uitkomsten te bekijken welke locatie het beste resultaat heeft.

In de volgende paragraaf wordt voor elke uitkomst aangegeven hoe deze wordt berekend.

Doelstellingen / Legenda

Binnen de grafiek wordt d.m.v. de kleuren aangegeven of de doelstelling voor een bepaalde uitkomst door de betreffende locatie is gehaald. Het inrichten van deze doelstellingen vindt plaats via parameters binnen de SAM Zorgmonitor. Er zijn 3 verschillende mogelijkheden:

Doelstelling gehaald (Groen)
- Door de locatie is voor de combinatie van een locatie en uitkomst indicator het aantal/percentage groter of gelijk dan de gedefinieerde doelstelling.
Doelstelling niet gehaald (Oranje)
- Door de locatie is voor de combinatie van een locatie en uitkomst indicator het aantal/percentage kleiner dan de gedefinieerde doelstelling.
Geen doelstelling of metingen (Lichtgrijs)
- Wanneer er geen doelstellingen zijn gedefinieerd binnen SAM Zorgmonitor of er zijn geen metingen gekoppeld aan de behandeltrajecten dan wordt de kolom van de betreffende uitkomst lichtgrijs gemaakt.

Uitkomstindicatoren

Binnen de samenvatting van het Standaard Overzicht wordt inzicht gegeven in de belangrijkste uitkomsten voor een zorgaanbieder. Binnen deze beschrijving wordt de standaard inrichting beschreven. Het is mogelijk dat een zorgaanbieder andere meetdomeinen inzichtelijk wil hebben. Dit is via parameters in te richten. In dat geval zal er tevens een nieuwe beschrijving gemaakt worden voor de gebruikers van de betreffende zorgaanbieder.

Wanneer een zorgaanbieder minder dan 3 indicatoren heeft krijgen de 'plekken' in de samenvatting als koptekst de waarde "N.v.t." (o.i.d. afhankelijk van de wensen van de klant).

Nb: Op dit moment is het nog niet mogelijk om een beperktere set uitkomst indicatoren te tonen. .

Belangrijkste uitkomst(indicator)(rood)

Een aantal uitkomsten hebben alleen betrekking op de belangrijkste uitkomst(indicator). De informatie in de betreffende kolommen wordt bepaald door de behandeltrajecten, die bij die uitkomstindicator ook gemeten zijn. Deze belangrijkste uitkomst wordt altijd getoond als derde indicator. In het geval van het voorbeeld is dat 'Klachten en Symptomen'.

Bovenstaande geldt voor de volgende uitkomsten:

T-score
Aantal gemeten
Behandelduur (Maanden / Ratio)

Percentage hersteld

Bij het percentage hersteld wordt voor een aantal meetdomeinen het percentage getoond van cliënten, die hersteld zijn door de behandeling. In het Standaard Overzicht betreft dit de meetdomeinen Functioneren, Kwaliteit van Leven en Klachten en Symptomen.

Het derde meetdomein wordt gezien als het belangrijkste meetdomein. Bij dat meetdomein (hier: Klachten en Symptomen) wordt naast het percentage hersteld ook nog de delta T-score getoond.

Verder wordt per uitkomstindicator altijd aangegeven hoeveel behandeltrajecten de uitkomst hebben bepaald.

Cliënttevredenheid

Bij Cliënttevredenheid wordt in de samenvatting het gemiddeld gegeven rapportcijfer en het aantal behandeltrajecten waarover dit berekend is, getoond.

Behandelduur

Bij Behandelduur wordt de gemiddelde behandelduur in maanden (einddatum traject - begindatum traject) getoond van die behandeltrajecten, die betrekking hebben op de belangrijkste uitkomst indicator.

Tevens wordt hier de uitkomst getoond van het behandeleffect per maand. De delta T-score wordt hierbij gedeeld door de gemiddelde behandelduur.

Uitval

Bij uitval wordt het percentage cliënten getoond, die eenzijdig de behandeling gestopt hebben. Dit percentage heeft betrekking op het totaal aantal afgesloten behandelingen.

Locatie

De locatie die getoond wordt heeft als extra functionaliteit ook de mogelijkheid om door te klikken. Na het klikken op een locatie wordt van die locatie een detail rapport getoond, waarbij de uitkomsten van de behandelaren getoond worden.

Grafiek: Behandeleffect

In deze paragraaf worden de rapportages nader toegelicht, die betrekking hebben op de meetdomeinen, die door middel van ROM gemeten worden. Bij het Standaard Overzicht gaat het hierbij standaard om:

Functioneren
Kwaliteit van Leven
Klachten en Symptomen.

Algemeen

Als voorbeeld wordt het meetdomein 'Klachten en Symptomen' genomen.

Uitkomstindicatoren

Bij Klachten en Symptomen wordt de uitkomst weergegeven in de mate van verbetering gebaseerd op de delta T-score (zie hoofdstuk Bepalen van Zorgeffect). Deze mate wordt uitgedrukt op verschillende manieren, namelijk een verdeling gebaseerd op de concepten van “klinisch significante verbetering” en “reliable change index” en de gemiddelde delta T-score (in grafiek en in waarde).

Reliable Change

Bij de Reliable Change wordt een procentuele onderverdeling getoond van de uitkomst van de behandeling. Er zijn 4 categorieën gedefinieerd, namelijk:

% Hersteld
- De verbetering is klinisch significant en de eindscore valt binnen de normering van 'gezonde' personen
% Verbeterd
- De verbetering is klinisch significant echter de eindscore valt niet binnen de normering van 'gezonde' personen
% Onveranderd (stabiel gebleven)
- De verbetering is niet klinisch significant
% Verslechterd
- De verbetering is klinisch significant en de delta T-score is negatief

Bij deze grafiek wordt de uitkomst bepaald op basis van de T-scores (zie hierboven).

Het is tevens mogelijk dat een deel van de behandeltrajecten als kenmerk "Onbepaald (grijs)" krijgen. Dit is het geval, op het moment dat er wel een geldige voor en nameting is, echter er geen T-score formule is.

Delta T

Naast de procentuele onderverdeling wordt binnen deze grafiek ook informatie getoond over de T-scores. De volgende waarden worden getoond:

Delta T
- De gemiddelde delta T van de behandeltrajecten, waarbij deze waarde getoond wordt in een grafiek en als waarde.
- Bij de grafiek is een bovengrens gedefinieerd van maximaal 15.
Start T
- De gemiddelde T-score van de voormeting
Eind T
- De gemiddelde T-score van de nameting
- Deze score is dus relevant om te bepalen of de cliënt binnen de normering van 'gezonde' personen valt.

Gemeten

Het aantal, dat bij Gemeten staat is het aantal behandeltrajecten dat bij deze uitkomstindicator een geldige uitkomst heeft.

Grafiek: Cliënttevredenheid

In deze paragraaf wordt de rapportage Cliënttevredenheid nader toegelicht.

Voorbeeld

Uitkomstindicatoren

Bij Cliënttevredenheid wordt de uitkomst weergegeven wat de mate van tevredenheid is van cliënten. Deze mate wordt uitgedrukt in 2 uitkomsten, namelijk het gemiddelde rapportcijfer en de verdeling van het rapportcijfer over de gescoorde waarden.

Rapportcijferverdeling

Bij de rapportcijferverdeling wordt een procentuele onderverdeling getoond van het rapportcijfer. Er zijn 3 categorieën gedefinieerd, namelijk:

<= 4
groter dan 4 en kleiner dan 8
>= 8

Rapportcijfer

Bij Cliënttevredenheid wordt het gemiddeld gegeven rapportcijfer getoond.

Gemeten

Het aantal, dat bij Gemeten staat is het aantal behandeltrajecten dat bij deze uitkomstindicator een geldige uitkomst heeft.

Grafiek: Doelrealisatie

In deze paragraaf wordt de rapportage Doelrealisatie nader toegelicht.

Voorbeeld

Uitkomstindicatoren

Bij Doelrealisatie wordt als uitkomst de mate getoond, waarin de cliënten vinden dat de doelstellingen, die aan het begin van het traject bepaald zijn, behaald zijn.

Verdeling

Van elke locatie wordt met behulp van een staafdiagram de procentuele verdeling van de gerealiseerde scores getoond, waarbij vier uitkomsten mogelijk zijn.

Score	Omschrijving	Legenda
-1	Doel niet behaald, situatie aan het eind is ongunstiger dan bij de start	Ongunstiger
0	Doel niet behaald, situatie aan het eind is gelijk aan start	Gelijk
+1	Doel deels behaald	Deels behaald
+2	Doel behaald	Doel behaald

Gemeten

Aan de rechterzijde wordt bij '# gemeten' het totaal aantal beschikkingen waarop de uitkomst betrekking heeft getoond. Dit betreffen alleen beschikkingen met een geldige meting.

Respons

Aan de rechterzijde wordt bij 'respons %' het percentage aangegeven van het totaal aantal trajecten van die locatie ten opzichte van het aantal dat een geldige meting heeft.

Grafiek: Zonder hulp verder kunnen

In deze paragraaf wordt de rapportage Zonder hulp verder kunnen nader toegelicht.

Voorbeeld

Uitkomstindicatoren

Bij Zonder hulp verder wordt als uitkomst de mate getoond, waarin de cliënten vinden dat ze zonder verdere professionele hulp verder kunnen.

Verdeling

Van elke locatie wordt met behulp van een staafdiagram de procentuele verdeling van de gerealiseerde scores getoond, waarbij vier uitkomsten mogelijk zijn.

Legenda
Helemaal mee eens
Mee eens
Niet mee eens
Helemaal mee oneens

Gemeten

Aan de rechterzijde wordt bij '# gemeten' het totaal aantal beschikkingen waarop de uitkomst betrekking heeft getoond. Dit betreffen alleen beschikkingen met een geldige meting.

Respons

Aan de rechterzijde wordt bij 'respons %' het percentage aangegeven van het totaal aantal trajecten van die locatie ten opzichte van het aantal dat een geldige meting heeft.

Grafiek: Uitval

In deze paragraaf wordt de rapportage Uitval nader toegelicht Bij uitval geldt dat deze bepaald wordt over alle afgesloten behandeltrajecten. Het wel of niet gemeten zijn heeft hierop geen invloed.

Voorbeeld

Uitkomstindicatoren

Bij Uitval wordt aangegeven wat de reden is waarom het behandeltraject beëindigd is. De belangrijkste uitkomst binnen deze rapportage is de mate waarop de behandeling voortijdig is gestopt door de cliënt (Uitval). Het is wenselijk dat dit percentage zo laag mogelijk is. Binnen deze grafiek wordt de verdeling van de redenen getoond.

Reden einde

Bij de verdeling van de redenen waarom een traject is beëindigd wordt een procentuele onderverdeling getoond. Er zijn 6 categorieën gedefinieerd, namelijk:

% Voortijdig afgesloten: eenzijdig door de cliënt
% Andere financiering
% Beëindigd volgens plan
% Voortijdig afgesloten: eenzijdig door de aanbieder
% Voortijdig afgesloten: wegens externe omstandigheden
% Overig

Totaal

Het totaal betreft het aantal afgesloten behandeltrajecten van de locatie, selectie of instelling.

Filters

Het filter type respondent heeft geen effect op de uitkomsten van deze grafiek. Dit komt omdat dit overzicht altijd over het aantal trajecten gaat en niet over de uitkomsten van die trajecten.

Aantallen

Onderaan de pagina wordt informatie getoond van het aantal patiënten, zorg- en behandeltrajecten, waarop de uitkomsten betrekking hebben. Het totaal, het aantal dat door de verschillende filters is geselecteerd en het percentage van de selectie t.o.v. het totaal worden getoond.

Voorbeeld

Overzicht selecties

Onderaan elke pagina wordt informatie getoond over de waarden die via de verschillende filters geselecteerd zijn.

Standaard Overzicht (Ruwe Score)

Klik hier om uit te klappen

Inleiding

De rapportage 'Standaard Overzicht (Ruwe Score)' bevat verschillende grafieken, die inzicht geven in de meest voorkomende uitkomsten. In eerste instantie wordt een samenvatting getoond van de belangrijkste indicator van elke uitkomst, daarna wordt in detail inzicht gegeven in verschillende indicatoren van elke uitkomst.

De uitkomsten binnen deze rapportage zijn allemaal gebaseerd op de ruwe score van de betreffende vragenlijsten. Dit betekent dat de meetdomeinen, die gebruik maken van ROM vragenlijsten anders worden berekend.

In deze algemene beschrijving worden de standaard zaken beschreven die op alle grafiek onderdelen betrekking hebben. Verder geldt dat deze beschrijving alleen, die inhoudelijke grafieken beschrijft die afwijkend zijn van Standaard Overzicht (T-Score), namelijk de samenvatting en behandeleffect (ROM). De andere grafieken zijn identiek als bij Standaard Overzicht (T-Score).