Hoe moet ik een gebruiker deblokkeren?

Wanneer een gebruiker drie keer een onjuist wachtwoord heeft ingetypt wordt deze gebruiker automatisch geblokkeerd. Dit is om de veiligheid van de informatie binnen SAM te waarborgen. Een gebruiker deblokkeren is alleen mogelijk voor de beheerder binnen de organisatie of de beheerders van SAM.

De beheerder binnen de organisatie kan de gebruiker als volgt deblokkeren: 

1. Inloggen in SAM.
2. Ga naar 'Beheer'.
3. Ga naar 'Autorisatie'.
4. Klik op 'Gebruikers'.
5. Zoek de gebruiker die geblokkeerd is. U kunt zoeken op 'Gebruikersnaam', 'E-mail' en 'Status':
   
6. Klik op het potlood bij de gewenste gebruiker om de status te wijzigen.
7. U kunt nu de 'Status' wijzigen van 'Geblokkeerd' naar 'Actief'.
   
8. Zorg dat u het 'Aantal loginpogingen' terug zet naar '0'
9. Klik op 'Wijzigen' om de wijzigingen op te slaan.

Wanneer u op 'Wijzigen' heeft geklikt is de gebruiker gedeblokkeerd en heeft deze weer toegang tot SAM. Het is ook mogelijk om in te stellen dat anderen ook gebruikers kunnen deblokkeren. Dit kunt u wijzigen bij het onderdeel 'Permissies'.

Terug naar home pagina SAM Veelgestelde vragen.