Voor medewerkers van SDF-gemeenten

Dit is een omschrijving van de werking van het Gemeenteportaal voor medewerkers van SDF. Er zijn rapportages over Jeugdhulp en Beschermd Wonen (BW) beschikbaar, evenals rapportages die gedetailleerd inzicht geven in de resultaten van een zorgaanbieder en rapportages die inzicht geven over de gehele Friese regio. 

Afhankelijk van de rol en rechten van de SDF-medewerker van SDF worden rapportages getoond. 

Inhoud handleiding

Binnen deze handleiding komen de volgende onderwerpen aan bod.

  1. Omschrijving rapportages
  2. Uitgangspunten van de rapportages
  3. Selectie van een rapportage
  4. Indeling van de rapportages
  5. Filters en hun werking
  6. Toelichting grafieken 

Verder geldt:

  • De namen van de gemeenten en zorgaanbieders binnen deze handleiding zijn willekeurig gekozen. 
  • De data uit deze rapportages komen uit de testomgevingen van InfinitCare.
  • Met 'toewijzing' wordt een traject (toewijzing, behandeltraject) dat een cliënt heeft doorlopen bedoeld. 
  • Afbeeldingen kunnen iets afwijken van de huidige versie van het Gemeenteportaal.
  • In de voorbeelden worden zowel grafieken getoond vanuit het perspectief van de Jeugdhulp als van Beschermd Wonen. 

Omschrijving rapportages

 Uit- en Inklappen

Onderstaand overzicht toont de rapportages in het Gemeenteportaal en haar onderdelen. 

De opbouw van de rapportages

Afhankelijk van de geselecteerde gemeente en gebruiker worden rapportages getoond in het Gemeenteportaal. Een medewerker die alleen met BW actief is ziet bijvoorbeeld geen Jeugdhulp. De grafieken en diagrammen en de structuur van de rapportage kunnen verschillen. 

Type RapportageRapportGrafiekenAggregatie perSpecifiek
SDF WMOUitkomsten Zorgaanbieder Beschermd Wonen

De volgende grafieken worden getoond:

  • Doelrealisatie
  • Cliënttevredenheid
  • Uitstroom toewijzing

Pakket

Selectie

Instelling

Alleen WMO toewijzingen worden getoond

IJkpuntrapportage Beschermd Wonen

De volgende grafieken worden getoond:

  • Doelrealisatie
  • Cliënttevredenheid
  • Uitstroom toewijzing

Zorgaanbieder

Groepen

Geselecteerde Gemeente

Regio

Alleen WMO toewijzingen worden getoond
SDF Jeugdhulp Uitkomsten Zorgaanbieder Jeugdhulp

De volgende grafieken worden getoond:

  • Doelrealisatie
  • Cliënttevredenheid
  • Uitstroom toewijzing

Profiel

Selectie

Instelling

Alleen Jeugdhulp toewijzingen worden getoond

IJkpuntrapportage Jeugdhulp

De volgende grafieken worden getoond:

  • Doelrealisatie
  • Cliënttevredenheid
  • Uitstroom toewijzing

Zorgaanbieder

Groepen

Geselecteerde Gemeente

Regio

Alleen Jeugdhulp toewijzingen worden getoond

Uitgangspunten van de rapportages

 Uit- en inklappen

Inzicht in Aantallen

Bij de interpretatie van de uitkomsten is het zinvol te weten over welke toewijzingen deze uitkomsten bepaald zijn. Het aantal toewijzingen staat onderaan de paginaDit aantal is gebaseerd op de toewijzingen van de zorgaanbieder en de selecties van de gebruiker. Het totale aantal toewijzingen van de zorgaanbieder staat daarnaast ook altijd aangegeven. 

In onderstaand voorbeeld is het aantal toewijzingen 42. Dat komt overeen met het aantal dat bij de selectie van “Uitstroom traject / beschikking” wordt getoond. 

N.B. Bij de outcome-indicator uitval gaat het over alle toewijzingen, terwijl het bij de outcome-indicatoren gaat over het aantal geldige gemeten toewijzingen.

Voorbeeld

Aantallen en privacy

Bij minder dan vijf gemeten uitkomsten worden Pakketten niet getoond om herleiding naar individuele cliënten te voorkomen.

In zo'n geval wijkt het het aantal bij “Selectie” af van het totaal van alle getoonde Pakketten. In onderstaand voorbeeld is een aantal Pakketten niet getoond. De som van de twee getoonde pakketten (5 en 9) wijkt af van de ‘Selectie’: 22. Bij de andere Pakketen zijn uitkomsten, maar het aantal cliënten met geldige metingen is kleiner dan 5. Hier wordt ook melding van gemaakt in de rapportage:
‘Resultaten worden alleen getoond indien het aantal minimaal 5 is. Bij een kleiner aantal is de kans op indirecte herleidbaarheid tot de individuele patiënten groter.’

Inzicht in Respons

Het responspercentage wordt berekend door het ‘aantal gemeten toewijzingen’ t.o.v. het totaal ‘aantal toewijzingen’ te bepalen. De hoogte van het responspercentage bepaalt mede de mate van de betrouwbaarheid van de uitkomsten. Een laag responspercentage zal in principe onbetrouwbaarder zijn dan een hoog responspercentage: één (1) cliënttevredenheidcijfer is minder betrouwbaar dan 50.

In onderstaand voorbeeld wordt dit nader toegelicht. Vanuit de filters zijn er 98 toewijzingen geselecteerd.

Door de aantallen aan de verschillende Pakketten te relateren is het ook mogelijk om per Pakket het responspercentage te bepalen. 

Voorbeeld respons doelrealisatie

Het totaal aantal toewijzingen bij Doelrealisatie met geldige metingen is 46. Het responspercentage is dan 46 / 98 = 46,9%.

Voor het Pakket ‘BW: pakket A’ is het responspercentage 29 / 63 = 46,0%.

Voorbeeld respons cliënttevredenheid

Het totaal aantal toewijzingen bij Cliënttevredenheid met geldige metingen is 28. Het responspercentage is dan 28/ 98 = 28,6%. 

Voor het Pakket ‘BW: pakket A’ is het responspercentage 18 / 63 = 28,6%.

Welke toewijzingen worden getoond?

Alleen toewijzingen die aan de volgende voorwaarden voldoen worden getoond:

  • Toewijzingen zijn afgesloten (met een einddatum)
  • De einddatum van de toewijzingen ligt voor de systeemdatum

De toewijzingen van de meest recente volledige maand worden niet meegenomen in de rapportages binnen het Gemeenteportaal, omdat zorgaanbieders hierover nog correcties kunnen aanleveren.

Voorbeeld

In onderstaand overzicht wordt dit weergegeven voor een willekeurige dag in september. Toewijzingen en hun uitkomsten tot en met juli worden getoond in de Zorgmonitor. Toewijzingen van augustus en september zijn normaal gesproken al aangeleverd, maar worden nog niet getoond.

Selectie van de rapportages

 Uit- en inklappen

Rapportages bekijken

U dient eerst in te loggen in het Gemeenteportaal. Na aanmelding komt u op het dashboard van het Gemeenteportaal terecht. Klik op Zorgmonitor in het menu bovenin om naar de rapportages te gaan.

Vervolgens dient u drie selecties te maken om naar de rapportage te kunnen gaan: 

  • gemeente
  • zorgaanbieder
  • rapportage

Selectie gemeente

U krijgt vervolgens de mogelijkheid om de gemeente te selecteren waarvan u de rapportage wilt zien. Ziet u geen optie om gemeente te selecteren, dan wordt deze optie niet getoond en kunt u de zorgaanbieder gaan selecteren.

Let op: Bij Beschermd Wonen vallen alle toewijzingen onder de gemeente Leeuwarden.

Selectie zorgaanbieder

Selecteer daarna de gewenste zorgaanbieder. U kunt de zorgaanbieder invullen in het tekstblok, waarna de zorgaanbieders getoond worden.

Selectie rapportage

Voor de regio SDF (Sociaal Domein Fryslân) zijn er per type product (Jeugdhulp / Beschermd Wonen) twee rapportages beschikbaar:

  • Uitkomsten per zorgaanbieder per profiel, namelijk één rapport dat per zorgaanbieder de uitkomsten per profiel toont.
  • Uitkomsten van de zorgaanbieder ten opzichte van de regio SDF.

De mogelijke rapportages worden in het klikmenu getoond. De rapportage verschijnt na de slectie van de rapportage. 

Indeling van de rapportages 

 Uit- en inklappen

Indeling van een grafiek bij een zorgaanbiederrapportage

De rapportages over de outcome-indicatoren komen in grote lijnen met elkaar overeen. Hieronder ziet u een afbeelding van de outcome-indicator doelrealisatie bij een aanbieder van jeugdhulp.

Omschrijving

  1. Profiel. Omschrijving van de onderdelen die gemeten worden in het rapport.
    1. Bij de Jeugdhulprapportages wordt de informatie per Profiel getoond.
    2. Bij de rapportages Beschermd Wonen wordt de informatie per Pakket getoond.
  2. Staafdiagram. Per onderdeel wordt de verhouding van de resultaten visueel gemaakt. De cijfers geven de hoeveelheid in percentage en aantal aan.  Een pop-up met informatie verschijnt wanneer je met de muis over de diagram gaat. 
  3. Aantal gemeten. Het aantal toewijzingen waarover de rapportage gemaakt is en waarvan geldige metingen zijn.
  4. Selectie. Het totaal dat u met de filters heeft geselecteerd.
  5. Instelling. Het totaal van alle gemeten waarden binnen deze outcome-indicator. Gemaakte selecties hebben hier geen invloed op.  
  6. Legenda. De legenda verklaart het gebruik van de kleuren in de staafdiagram. Doorgaans is een donkere kleur blauw een gewenster eindresultaat.

N.B. Bij de outcome-indicator uitval gaat het over alle toewijzingen terwijl het bij de outcome-indicatoren gaat over het aantal geldig gemeten toewijzingen.

Indeling van ijkpuntrapportages

De rapportages van de verschillende outcome-indicatoren hebben grotendeels dezelfde indeling. Hieronder ziet u een rapportage doelrealisatie van een ijkpuntrapportage.

Omschrijving

  1. Niveau: Omschrijving van de getoonde groepen.
    1. Geselecteerde zorgaanbieder
    2. Groepen.
      1. Eén of meerdere referentiegroepen, waar de zorgaanbieder toe behoort. Wanneer een zorgaanbieder in verschillende referentiegroepen voorkomt worden deze hier onder elkaar getoond. 
      2. Een referentiegroep geeft het gemiddelde weer van alle zorgaanbieders die binnen deze referentiegroep vallen. 
      3. Het is aan SDF om deze referentiegroepen te bepalen.
    3. Geselecteerde gemeente
    4. Regio: Sociaal Domein Fryslân
  2. Staafdiagram. De cijfers in de diagrammen geven de hoeveelheid in percentage en aantal aan. Per onderdeel wordt de verhouding van de resultaten visueel gemaakt. De cijfers geven de hoeveelheid in percentage en aantal aan.  Een pop-up met informatie verschijnt wanneer je met de muis over de diagram gaat. 
  3. Aantal gemeten. Het aantal toewijzingen waarover de rapportage gemaakt is en waarvan geldige metingen zijn.
  4. Legenda. De legenda verklaart het gebruik van de kleuren in de staafdiagram. Doorgaans is een donkere kleur blauw een gewenster eindresultaat.

N.B. Bij de outcome-indicator uitval gaat het over alle toewijzingen terwijl het bij de outcome-indicatoren gaat over het aantal geldig gemeten toewijzingen.

Aantallen

Onder de grafieken wordt een overzicht getoond van de aantallen. Het totale aantal en het geselecteerde aantal toewijzingen en cliënten wordt getoond, evenals hun procentuele verhouding. 

Overzicht Selecties

Onder 'Aantallen' vindt u een tabel 'Overzicht selecties', waar de slecties getoond worden.  

Afdrukken van de rapportage

Er kan een PDF-bestand gemaakt worden van elke rapportage door op de roodomrande link te klikken. Er verschijnt een apart tabblad , waarin de pagina als PDF wordt getoond. Deze kan gedownload worden om bijvoorbeeld afgedrukt te worden. 


Gebruik van filters

 Uit- en inklappen

Klik hieronder op het plaatje om de instructievideo af te spelen. 

Selectie van filters

Bij het openen van een rapportage worden de resultaten getoond van alle beschikbare data. Aan de linkerkant kunnen er met filters selecties gemaakt worden. U kunt een filter openklappen door op de driehoek te klikken en de gewenste optie te selecteren (door nogmaals te klikken deselecteert u de optie). Het is ook mogelijk om meerdere opties te selecteren. Daarna klikt u op de blauwe cirkel met witte rondgaande pijl boven de lijst filters, waarna de grafieken worden ververst op basis van de selecties. De selecties kunnen ongedaan gemaakt worden door op het blauwe cirkeltje met het witte kruisje boven de filters te klikken. 

Verschillende filters bevatten een zoekfunctie die te herkennen is aan het vergrootglas. Hierin kunt u een zoekopdracht geven.



Het filter klapt open na het klikken op de driehoek.

Door nogmaals te klikken klapt u het filter weer dicht.

Wanneer u met de muis over een van de opties gaat wordt de gehele tekst van de optie getoond.

Door te klikken op het kruis wordt de selectie voor dit filter ongedaan gemaakt waarna de pagina ververst wordt.

Door te klikken op het icoon met de cirkel worden de grafieken ververst met de geselecteerde opties.

Door te klikken op het icoon met het kruis worden alle selecties ongedaan gemaakt.

Wanneer u dit filter opent ziet u een tekstveld. Wanneer u daar uw zoekterm invoert worden gelijk alle gemeenten getoond, die aan die zoekterm voldoen.

Vervolgens kunt u de selectie maken van de de gemeente, zoals in dit geval "Leeuwarden".


N.B. Het totaal van de instelling wordt altijd getoond ongeacht de selectie. Zo ziet u altijd hoe de selectie zich verhoudt tot het totaal.

N.B. Onderaan de pagina ziet u de gemaakte selecties waar de rapportages betrekking op hebben en een overzicht van de aantallen (totaal / geselecteerd). 

Legenda van filters

Hieronder ziet u de verschillende filters die mogelijk zijn. Afhankelijk van de inrichting worden filter wel/niet getoond.

Naam

Omschrijving

Eventuele toelichting

Specifiek

ZorgaanbiederNaam van de zorgaanbieder
Deze knop wordt alleen getoond wanneer medewerkers van de gemeente inloggen.
Startdatum vanStartdatum van de toewijzingHiermee selecteert u toewijzingen die op of na de geselecteerde datum gestart zijn. Wanneer u alleen het jaar selecteert wordt de maand automatisch 'januari'
Startdatum t/mStartdatum van de toewijzingHiermee selecteert u toewijzingen die op of voor de geselecteerde datum gestart zijn. Wanneer u alleen het jaar selecteert wordt de maand automatisch 'december'
Einddatum vanEinddatum van de toewijzingHiermee selecteert u toewijzingen die op of na de geselecteerde datum beëindigd zijn. Wanneer u alleen het jaar selecteert wordt de maand automatisch 'januari'
Einddatum t/mEinddatum van de toewijzingHiermee selecteert u toewijzingen die op of voor de geselecteerde datum beëindigd zijn. Wanneer u alleen het jaar selecteert wordt de maand automatisch 'december'
Reden EindeReden van einde van toewijzing

GemeenteDe gemeente gebaseerd op de woonplaats van de cliënt.

ProfielSDF of NJI onderverdeling van zorg naar de 10 ondersteuningsprofielen en verschillende pakketten van Beschermd wonen

VerwijzerDe instantie of arts die de cliënt naar zorg heeft verwezen

ProductcategorieOnderverdeling van zorg naar de productcategorieën.

ZorgvraagzwaarteOnderverdeling naar zwaarte van de zorgvraagOnderverdeling naar Acuut, Duurzaam, Intensief en Perspectief
HulpvormHulpvormOnderverdeling volgens definitie van CBS

Grafieken van outcome-indicatoren voor de zorgaanbieder rapportages

 Doelrealisatie



De grafiek Doelrealisatie is op basis van de resultaten van de GAS opgesteld en toont de resultaten per profiel.

Van elk profiel wordt met behulp van een staafdiagram de procentuele verdeling van de gerealiseerde scores getoond, waarbij vier uitkomsten mogelijk zijn.

ScoreOmschrijvingLegenda
-1Doel niet behaald, situatie aan het eind is ongunstiger dan bij de startOngunstiger
0Doel niet behaald, situatie aan het eind is gelijk aan startGelijk
+1Doel deels behaaldDeels behaald
+2Doel behaaldDoel behaald


Aan de rechterzijde wordt bij '# gemeten' het totaal aantal toewijzingen waarop de uitkomst betrekking heeft getoond. Dit betreffen alleen toewijzingen met een geldige meting


 Cliënttevredenheid




Het rapport cliënttevredenheid toont het rapportcijfer (1-10) van de mate van tevredenheid van cliënten.


Van elk profiel wordt door middel van een staafdiagram de procentuele verdeling van de gerealiseerde scores getoond, waarbij drie uitkomsten mogelijk zijn.

<=4het percentage en aantal toewijzingen waarbij het rapportcijfer 4 of lager is.
>4 en <8het percentage en aantal toewijzingen waarbij het rapportcijfer tussen de 4 en de 8 ligt.
>=8het percentage en aantal toewijzingen waarbij het rapportcijfer 8 of hoger is.


Naast het staafdiagram wordt het gemiddelde rapportcijfer weergegeven, van alle toewijzingen met een geldige meting.

Daarnaast wordt het totaal aantal (gemeten) toewijzingen waarop de uitkomst betrekking heeft getoond. 


 Uitstroom



Het rapport Reden einde traject toont over alle afgesloten toewijzingen de redenen waarom deze is beëindigd.


Van elk profiel wordt met behulp van een staafdiagram de procentuele verdeling per profiel van de reden van einde toewijzing getoond, waarbij vijf uitkomsten mogelijk zijn.

Code

Legenda

01Beëindigd volgens plan
02Voortijdig afgesloten: in overeenstemming
03Voortijdig afgesloten: eenzijdig door de cliënt
04Voortijdig afgesloten: eenzijdig door de aanbieder
05afgesloten: wegens externe omstandigheden

Alle andere redenen worden onder Overig geplaatst

Grafieken van de outcome-indicatoren voor de ijkpuntrapportages

 Doelrealisatie

De grafiek Doelrealisatie is op basis van de resultaten van de GAS opgesteld en toont de resultaten per profiel.


Van elk profiel wordt met behulp van een staafdiagram de procentuele verdeling van de gerealiseerde scores getoond, waarbij vier uitkomsten mogelijk zijn.

ScoreOmschrijvingLegenda
-1Doel niet behaald, situatie aan het eind is ongunstiger dan bij de startOngunstiger
0Doel niet behaald, situatie aan het eind is gelijk aan startGelijk
+1Doel deels behaaldDeels behaald
+2Doel behaaldDoel behaald


Aan de rechterzijde wordt bij '# gemeten' het totaal aantal toewijzingen waarop de uitkomst betrekking heeft getoond. Dit betreffen alleen toewijzingen met een geldige meting


 Cliënttevredenheid

Het rapport cliënttevredenheid toont het rapportcijfer (1-10) van de mate van tevredenheid van cliënten.


Van elk profiel wordt door middel van een staafdiagram de procentuele verdeling van de gerealiseerde scores getoond, waarbij drie uitkomsten mogelijk zijn.

<=4het percentage en aantal toewijzingen waarbij het rapportcijfer 4 of lager is.
>4 en <8het percentage en aantal toewijzingen waarbij het rapportcijfer tussen de 4 en de 8 ligt.
>=8het percentage en aantal toewijzingen waarbij het rapportcijfer 8 of hoger is.


Naast het staafdiagram wordt het gemiddelde rapportcijfer weergegeven, van alle toewijzingen met een geldige meting.

Daarnaast wordt het totaal aantal (gemeten) toewijzingen waarop de uitkomst betrekking heeft getoond. 


 Uitstroom

Het rapport Reden einde traject toont over alle afgesloten toewijzingen de redenen waarom deze is beëindigd.


Van elk profiel wordt met behulp van een staafdiagram de procentuele verdeling per profiel van de reden van einde toewijzing getoond, waarbij vijf uitkomsten mogelijk zijn.

Code

Legenda

01Beëindigd volgens plan
02Voortijdig afgesloten: in overeenstemming
03Voortijdig afgesloten: eenzijdig door de cliënt
04Voortijdig afgesloten: eenzijdig door de aanbieder
05Voortijdig afgesloten: wegens externe omstandigheden

Alle andere redenen worden onder Overig geplaatst