Inleiding

Nadat u de SAM module vanuit VCD Online hebt aangeroepen krijgt u een aantal menuopties te zien, namelijk Effect en Respons. Op elke pagina wordt verder de volgende informatie getoond:

• Uw gebruikersnaam
• De datum / tijd van uw vorige bezoek
• De link om naar de handleiding te gaan
• De naam van uw organisatie

Onderaan vindt u 2 buttons, waarmee u van de ene (Effect) naar de andere module (Respons) kunt springen. Deze buttons staan op elke pagina. 

De ‘Effect’ knop leidt u naar de grafiek over de 'Cliënttevredenheid'. Daarnaast kunt u in de menubalk klikken op de 'Klachten en symptomen' en 'Uitval'.

De ‘Respons’ knop leidt u naar het totaaloverzicht van alle ingelezen trajecten. Hier ziet u het overzicht van hoeveel van de metingen hierover geldig en ongeldig waren.

Ook kunt u wanneer u op de twee icoontjes helemaal linksonderaan een pagina wisselen tussen de Effect en Respons module.

Wanneer u op deze pagina op de "Effect"-knop klikt wordt het eerste rapport gelijk getoond; de cliënttevredenheid. In de blauwe balk bovenaan kunt u naast 'Cliënttevredenheid' ook klikken op 'Klachten en symptomen' of 'Uitval' om de rapportage hierover aan te roepen. 

Standaard inrichting van elke pagina 

Elke pagina binnen de effect module heeft dezelfde standaard inrichting. We noemen alle grafieken samen op een pagina de ‘rapportage’. Wat ziet u op deze pagina?

• Aan de linkerkant staan de filter opties. Hiermee maakt u een specifieke selectie in welke data u wilt zien
• Boven de grafiek een korte verklarende tekst, met daaronder de optie om de getoonde rapportage ook te printen
• Onder de grafiek een overzicht van het aantal trajecten, waarop de rapportage betrekking heeft met een overzicht van de geselecteerde filter waarden.

Wanneer u een filterwaarde aanpast dan kunt u de pagina verversen door linksboven op de knop met de cirkelpijl te klikken. De knop met het grote kruis zorgt ervoor dat alle filters weer verwijderd worden en u alle data weer ziet.

Aantallen

Onderaan de pagina wordt informatie getoond van het aantal patiënten, zorg- en behandeltrajecten, waarop de uitkomsten betrekking hebben. Het totaal, het aantal dat door de verschillende filters is geselecteerd en het percentage van de selectie t.o.v. het totaal worden getoond. Heeft u bijvoorbeeld van het totaal (688) aantal gemeten trajecten gefilterd met de filter ‘meetinstrument’ en hier het meetinstrument BSI geselecteerd, dan toont de ‘Selectie’ het aantal metingen die onder dit filter vallen (28). Onder ‘Percentage’ ziet u hoeveel procent deze 28 metingen uitmaken ten opzichte van het totaal van 688; 4,07%.

Voorbeeld

Overzicht selecties

Onderaan elke pagina wordt informatie getoond over de waarden die via de verschillende filters geselecteerd zijn. 

Inleiding

De rapportage 'Cliënttevredenheid' toont detail informatie over hoe tevreden uw cliënten waren. De uitkomst wordt uitgedrukt op basis van een verdeling in een staafdiagram waarnaast het gemiddelde rapportcijfer wordt getoond. Tevens ziet u het aantal gemeten trajecten en het responspercentage. Door met de muis over een verdeling te gaan (erover te hoveren) wordt detailinformatie getoond.

Voorbeeld

Uitkomstindicatoren

Bij Cliënttevredenheid wordt weergeven hoe tevreden uw cliënten waren. Dit wordt uitgedrukt in 2 uitkomsten, namelijk het gemiddelde rapportcijfer en de verdeling van het rapportcijfer over de gescoorde waarden.

Rapportcijferverdeling

Bij de visueel weergegeven rapportcijferverdeling wordt een procentuele onderverdeling getoond van de categorieën waarin het rapportcijfer valt. Er zijn 3 categorieën gedefinieerd, namelijk:

• <= 4
• groter dan 4 en kleiner dan 8
• >= 8

Rapportcijfer

Bij Cliënttevredenheid wordt het gemiddeld gegeven rapportcijfer getoond.

Gemeten

Het aantal, dat bij Gemeten staat is het aantal behandeltrajecten dat bij deze uitkomstindicator een geldige uitkomst heeft.

Respons

Het percentage trajecten, waarbij geldige metingen aanwezig zijn, zodat een effect bepaald kan worden.

Inleiding

De rapportage 'Klachten & Symptomen' toont per locatie (selectie en instelling) detail informatie van de verandering in klachten en symptomen. De uitkomst wordt uitgedrukt op basis van een verdeling gebaseerd op de “reliable change index” en toont de gemiddelde ruwe score (in de grafiek en in een numerieke waarde). Tevens ziet u het aantal gemeten trajecten en het responspercentage.
Ziet u bij een locatie geen detailinformatie dan zijn de uitkomsten bij deze locatie verkregen door met meer dan 1 vragenlijst te meten.  Omdat de vragenlijsten allen een eigen schaal met gekozen scoring hebben is het niet mogelijk om hiervan een gemiddelde ruwe score te bepalen. Het is wel mogelijk om hiervoor een reliable change grafiek te maken. Door bij de filters een meetinstrument te selecteren wordt wel de waarde getoond bij de ruwe score.

Voorbeeld

Algemeen

Als voorbeeld wordt het meetdomein 'Klachten en Symptomen' genomen.

In bovenstaande grafiek is het mogelijk dat u bij een aantal locaties geen detailinformatie ziet bij de ruwe scores. Dit komt, omdat bij die locatie de uitkomsten tot stand zijn gekomen door meerdere vragenlijsten. Omdat veel vragenlijsten allemaal een eigen schaal hebben is het niet mogelijk om hiervan een gemiddelde ruwe score te bepalen. Het is wel mogelijk om hiervoor een Reliable Change grafiek te maken. Door bij de filters een meetinstrument te selecteren wordt wel de waarde getoond bij de ruwe score.

Voorbeeld:

• BSI: Range van 0 t/m 4
• SCL90: Range van 90 t/m 360

Uitkomstindicatoren

Bij Klachten en Symptomen wordt de uitkomst weergegeven in de mate van verbetering gebaseerd op de ruwe score (zie hoofdstuk Bepalen van Zorgeffect). Deze mate wordt uitgedrukt op verschillende manieren, namelijk een verdeling gebaseerd op de concepten van “klinisch significante verbetering” en “reliable change index” en de gemiddelde ruwe score (in grafiek en in waarde).

Reliable Change

Bij de Reliable Change wordt een procentuele onderverdeling getoond van de uitkomst van de behandeling. Er zijn 4 categorieën gedefinieerd, namelijk:

• % Hersteld
  
  • De verbetering is klinisch significant en de eindscore valt binnen de normering van 'gezonde' personen
• % Verbeterd
  • De verbetering is klinisch significant echter de eindscore valt niet binnen de normering van 'gezonde' personen
• % Onveranderd (stabiel gebleven)
  • De verbetering is niet klinisch significant
• % Verslechterd
  • De verbetering is klinisch significant en de ruwe score is negatief

Bij deze grafiek wordt de uitkomst bepaald op basis van de ruwe scores (zie hierboven).

Het is tevens mogelijk dat een deel van de behandeltrajecten als kenmerk "Onbepaald (grijs)" krijgen. Dit is het geval, op het moment dat er wel een geldige voor en nameting is, echter er geen Reliable Change / Cut-Off parameter is. 

Ruwe Scores

Naast de procentuele onderverdeling wordt binnen deze grafiek ook informatie getoond over de ruwe scores. De volgende waarden worden getoond:

• Ruwe verschilscore
  • De gemiddelde ruwe verschilscore van de behandeltrajecten, waarbij deze waarde getoond wordt in een grafiek en als waarde.
  • Bij de grafiek is een bovengrens gedefinieerd afhankelijk van het meetinstrument
• Start Score
  • De gemiddelde ruwe score van de voormeting
• Eind Score
  • De gemiddelde ruwe score van de nameting
  • Deze score is dus relevant om te bepalen of de cliënt binnen de normering van 'gezonde' personen valt.

Gemeten

Het aantal, dat bij Gemeten staat is het aantal behandeltrajecten dat bij deze uitkomstindicator een geldige uitkomst heeft.

Respons

Het percentage trajecten, waarbij geldige metingen aanwezig zijn, zodat een effect bepaald kan worden.