Inleiding

Nadat u de SAM module vanuit VCD Online hebt aangeroepen krijgt u een aantal menuopties te zien, namelijk Effect en Respons. Op elke pagina wordt verder de volgende informatie getoond:

• Uw gebruikersnaam
• De datum / tijd van uw vorige bezoek
• De link om naar de handleiding te gaan
• De naam van uw organisatie

Onderaan vindt u 2 buttons, waarmee u van de ene (Effect) naar de andere module (Respons) kunt springen. Deze buttons staan op elke pagina. Afhankelijk van de hoeveelheid informatie die op een pagina getoond wordt is het noodzakelijk om eerst naar beneden te scrollen.

De ‘Effect’ knop leidt u naar het Dashboard waar u grafieken ziet over het gemeten outcome indicatoren relevant aan de behandeling. Hierbij kunt u denken aan scores op klachten en symptomen, cliënttevredenheid, en uitval.

De ‘Respons’ knop leidt u naar het totaaloverzicht van alle ingelezen trajecten. Hier ziet u het overzicht van hoeveel van de metingen hierover geldig en ongeldig waren.

Wanneer u op deze pagina op de "Effect"-knop klikt wordt het eerste rapport gelijk getoond; het Dashboard overzicht. Op het dashboard vindt u visueel getoonde uitkomsten van de klachten en symptomen, cliënttevredenheid en uitval. U ziet boven de grafiek een submenu, waarmee u de andere rapportages kunt aanroepen. 

Standaard inrichting van elke pagina 

Elke pagina binnen de effect module heeft dezelfde standaard inrichting. We noemen alle grafieken samen op een pagina de ‘rapportage’. Wat ziet u op deze pagina?Aan de linkerkant staan de filter opties. Hiermee maakt u een specifieke selectie in welke data u wilt zien

• Aan de linkerkant staan de filter opties. Hiermee maakt u een specifieke selectie in welke data u wilt zien
• Boven de grafiek een korte verklarende tekst, met daaronder de optie om de getoonde rapportage ook te printen
• Onder de grafiek een overzicht van het aantal trajecten, waarop de rapportage betrekking heeft met een overzicht van de geselecteerde filter waarden.

Wanneer u een filterwaarde aanpast dan kunt u de pagina verversen door linksboven op de knop met de cirkelpijl te klikken. De knop met het grote kruis zorgt ervoor dat alle filters weer verwijderd worden en u alle data weer ziet.

Aantallen

Onderaan de pagina wordt informatie getoond van het aantal patiënten, zorg- en behandeltrajecten, waarop de uitkomsten betrekking hebben. Het totaal, het aantal dat door de verschillende filters is geselecteerd en het percentage van de selectie t.o.v. het totaal worden getoond. Heeft u bijvoorbeeld van het totaal (688) aantal gemeten trajecten gefilterd met de filter ‘meetinstrument’ en hier het meetinstrument BSI geselecteerd, dan toont de ‘Selectie’ het aantal metingen die onder dit filter vallen (28). Onder ‘Percentage’ ziet u hoeveel procent deze 28 metingen uitmaken ten opzichte van het totaal van 688; 4,07%.

Voorbeeld

Overzicht selecties

Onderaan elke pagina wordt informatie getoond over welke filters geselecteerd zijn en aanstaan. U kunt meerdere filters tegelijk aanzetten, zoals ‘einddatum’, ‘organisatie niveau 1’, ‘soort traject’ en ‘traject type’. 

Algemene Uitgangspunten 

De volgende uitgangspunten gelden voor alle grafieken.

Inleiding

De rapportage 'Dashboard' toont per kwartaal de status van uw organisatie betreffende 3 outcome indicatoren, namelijk Klachten en Symptomen, Patiëntervaring en Uitval. De uitkomsten worden op basis van de ruwe scores (de gescoorde waardes op het meetinstrument) getoond. Tevens is een doelstelling opgenomen per indicator. De doelstelling stelt u zelf in, en geeft aan wat u zou willen scoren op de outcome indicator.In onderstaand voorbeeld is de doelstelling aan verbetering in symptomen bij Klachten en Symptomen 55%, en wordt daar ruim boven gescoord met 61,54%.

De volgende indicatoren worden ondervangen. 

Type	Voorbeeld			Beschrijving
Meter	Bij deze grafiek is het zowel mogelijk om de berekening te baseren op de T-score als op de ruwe score berekening.  De rapportage toont het percentage herstelde en verbeterde trajecten.			De grafieken van dit type tonen door middel van een meter het resultaat van de betreffende KPI. De meter geeft aan wat de werkelijke waarde van de KPI is. De dikke lijn in het overzicht geeft de afgesproken doelstelling weer Het oranje vlak geeft aan dat wanneer de meter in dit vlak staat het resultaat niet conform de doelstelling is.  Het blauwe vlak geeft aan dat wanneer de meter in dit vlak staat het resultaat wel conform de doelstelling is.  Er zijn op dit moment 3 verschillende soorten meters, namelijk: Het percentage hersteld voor meetdomeinen, die het effect conform ROM bepalen. Het rapportcijfer voor meetdomeinen, die op een schaal van 0 tot 10 de waarde plotten, zoals bij cliënttevredenheid. Het percentage uitval voor meetdomeinen, waarbij één waarde gecontroleerd wordt.
Verdeling (timebar)	Bij deze grafiek is het zowel mogelijk om de berekening te baseren op de T-score als op de ruwe score berekening.			De grafieken van dit type tonen per kwartaal de procentuele onderverdeling van verschillende mogelijke uitkomsten van de betreffende KPI over de geselecteerde kwartalen. Op de X-as ziet u welk kwartaal van het jaar het betreft (Quarter 1, 2, 3, etc.). Op de Y-as ziet u de percentuele verdeling ten opzichte van het totaal. In de legenda ziet u dat de oranje lijn de doelstelling weergeeft. Tevens wordt de doelstelling getoond als referentiekader. Er zijn op dit moment 3 verschillende soorten meters, namelijk: Het percentage per mogelijke uitkomst voor meetdomeinen, die het effect conform ROM bepalen. Zie de legenda voor de verschillende opties.  Het percentage per mogelijke uitkomst voor meetdomeinen, die op een schaal van 0 tot 10 de waarde plotten, zoals bij cliënttevredenheid. In dit geval worden er 3 uitkomsten getoond. Zie de legenda voor de verschillende opties.  Het percentage per mogelijke uitkomst voor de uitval rapportage.

De informatie wordt altijd getoond over de geselecteerde dataset. Dit kan de gebruiker zelf bepalen door gebruik te maken van de filters. Tevens krijgt de gebruiker alleen die data te zien van de organisatieonderdelen waar de betreffende persoon bevoegd voor is.

Filters

Bij deze rapportage zijn maar een beperkt aantal filters van toepassing. Met de filters kunt u in detail zoeken in uw data. Voor detailinzichten zijn de detailrapportages bedoeld. 

Inleiding

De rapportage 'Overzicht per locatie' toont een samenvatting van de indicatoren van de individuele locaties, de selectie van die locaties en altijd het totaal van de gehele organisatie. Het is mogelijk om de sortering van de verschillende kolommen aan te passen door te klikken op het sorteersymbool in de kopteksten. Wanneer een indicator voldoet aan de doelstelling, dan wordt dit groen weergegeven, zoniet dan oranje. Door te klikken op de locatie worden de individuele behandelaren getoond, die voor deze locatie activiteiten hebben uitgevoerd.

Uitkomsten van specifieke locaties

De uitkomsten, die hier getoond worden hebben betrekking op de genoemde locatie. Door bepaalde waarden te selecteren via de filters is het mogelijk voor specifieke cliëntgroepen de uitkomsten te bepalen voor de betreffende locaties. 

Uitkomsten van de selectie

De uitkomsten, die hier getoond worden hebben betrekking op het gemiddelde van de geselecteerde locaties. Door bepaalde waarden te selecteren via de filters is het mogelijk om alleen bepaalde locaties te zien. Het gebruiken van de filters heeft ook consequenties op de te tonen informatie. Dit in tegenstelling tot de uitkomsten die staan bij 'Instelling'.

Uitkomsten van de gehele instelling

De informatie die hier getoond wordt geldt voor alle behandeltrajecten van de instelling. Het gebruiken van filters heeft geen consequenties op de te tonen informatie. 

Voorbeeld

De 'samenvatting' bestaat uit 5 verschillende onderdelen, die hieronder nader worden toegelicht.

Koptekst

De koptekst geeft in eerste instantie aan welke uitkomsten worden getoond en de wijze waarop. Verder is het tevens mogelijk om via het symbool "" de sortering aan te passen. Hiermee is het mogelijk om voor de specifieke uitkomsten te bekijken welke locatie het beste resultaat heeft.

In de volgende paragraaf wordt voor elke uitkomst aangegeven hoe deze wordt berekend.

Doelstellingen / Legenda

Binnen de grafiek wordt d.m.v. de kleuren aangegeven of de doelstelling voor een bepaalde uitkomst door de betreffende locatie is gehaald. Het inrichten van deze doelstellingen vindt plaats via parameters binnen de SAM Zorgmonitor. Er zijn 3 verschillende mogelijkheden:

• Doelstelling gehaald (Groen)
  • Door de locatie is voor de combinatie van een locatie en uitkomst indicator het aantal/percentage groter of gelijk dan de gedefinieerde doelstelling.
• Doelstelling niet gehaald (Oranje)
  • Door de locatie is voor de combinatie van een locatie en uitkomst indicator het aantal/percentage kleiner dan de gedefinieerde doelstelling.
• Geen doelstelling of metingen (Lichtgrijs)
  • Wanneer er geen doelstellingen zijn gedefinieerd binnen SAM Zorgmonitor of er zijn geen metingen gekoppeld aan de behandeltrajecten dan wordt de kolom van de betreffende uitkomst lichtgrijs gemaakt.

Uitkomstindicatoren

Binnen de samenvatting van het Standaard Overzicht wordt inzicht gegeven in de belangrijkste uitkomsten voor een zorgaanbieder. Binnen deze beschrijving wordt de standaard inrichting beschreven. 

Wanneer een zorgaanbieder minder dan 3 indicatoren heeft krijgen de 'plekken' in de samenvatting als koptekst de waarde "N.v.t.".

Belangrijkste uitkomst(indicator)(rood)

Een aantal gegevens hebben alleen betrekking op de belangrijkste uitkomst(indicator). De informatie in de betreffende kolommen wordt bepaald door de behandeltrajecten, die bij die uitkomstindicator ook gemeten zijn. Deze belangrijkste uitkomst wordt altijd getoond als derde indicator. In het geval van het voorbeeld is dat 'Klachten en Symptomen'.

Bovenstaande geldt voor de volgende uitkomsten:

• T-score
• Aantal gemeten
• Behandelduur (Maanden / Ratio)

Percentage hersteld

Bij het percentage hersteld wordt voor een aantal meetdomeinen het percentage getoond van cliënten, die hersteld zijn door de behandeling. In het Standaard Overzicht betreft dit de meetdomeinen Functioneren, Kwaliteit van Leven en Klachten en Symptomen.

Het derde meetdomein wordt gezien als het belangrijkste meetdomein. Bij dat meetdomein (hier: Klachten en Symptomen) wordt naast het percentage hersteld ook nog de delta T-score getoond.

Verder wordt per uitkomstindicator altijd aangegeven hoeveel behandeltrajecten de uitkomst hebben bepaald.

Cliënttevredenheid

Bij Cliënttevredenheid wordt in de samenvatting het gemiddeld gegeven rapportcijfer en het aantal behandeltrajecten waarover dit berekend is, getoond.

Behandelduur

Bij Behandelduur wordt de gemiddelde behandelduur in maanden (einddatum traject - begindatum traject) getoond van die behandeltrajecten, die betrekking hebben op de belangrijkste uitkomst indicator.

Tevens wordt hier de uitkomst getoond van het behandeleffect per maand. De delta T-score wordt hierbij gedeeld door de gemiddelde behandelduur.

Uitval

Bij uitval wordt het percentage cliënten getoond, die eenzijdig de behandeling gestopt hebben. Dit percentage heeft betrekking op het totaal aantal afgesloten behandelingen.

Locatie

De locatie die getoond wordt heeft als extra functionaliteit ook de mogelijkheid om door te klikken. Na het klikken op een locatie wordt van die locatie een detail rapport getoond, waarbij de uitkomsten van de behandelaren getoond worden. 

Inleiding

De rapportage 'Cliënttevredenheid' toont per locatie (selectie en instelling) detail informatie over hoe tevreden uw cliënten waren. De uitkomst wordt uitgedrukt op basis van een verdeling in een staafdiagram waarnaast het gemiddelde rapportcijfer wordt getoond. Tevens ziet u het aantal gemeten trajecten en het responspercentage. Door met de muis over een verdeling te gaan (erover te hoveren) wordt detailinformatie getoond.

Voorbeeld

Uitkomstindicatoren

Bij Cliënttevredenheid wordt weergeven hoe tevreden uw cliënten waren. Dit wordt uitgedrukt in 2 uitkomsten, namelijk het gemiddelde rapportcijfer en de verdeling van het rapportcijfer over de gescoorde waarden.

Rapportcijferverdeling

Bij de visueel weergegeven rapportcijferverdeling wordt een procentuele onderverdeling getoond van de categorieën waarin het rapportcijfer valt. Er zijn 3 categorieën gedefinieerd, namelijk:

• <= 4
• groter dan 4 en kleiner dan 8
• >= 8

Rapportcijfer

Bij Cliënttevredenheid wordt het gemiddeld gegeven rapportcijfer getoond.

Gemeten

Het aantal dat u hier leest is het aantal behandeltrajecten dat bij deze een geldige uitkomst heeft op de indicator 'Gemeten'.

Respons

Het percentage trajecten, waarbij geldige metingen aanwezig zijn, zodat een effect bepaald kan worden.

Inleiding

De rapportage 'Klachten & Symptomen' toont per locatie (selectie en instelling) detail informatie van de verandering in klachten en symptomen. De uitkomst wordt uitgedrukt op basis van een verdeling gebaseerd op de “reliable change index” en toont de gemiddelde ruwe score (in de grafiek en in een numerieke waarde). Tevens ziet u het aantal gemeten trajecten en het responspercentage.
Ziet u bij een locatie geen detailinformatie dan zijn de uitkomsten bij deze locatie verkregen door met meer dan 1 vragenlijst te meten.  Omdat de vragenlijsten allen een eigen schaal met gekozen scoring hebben is het niet mogelijk om hiervan een gemiddelde ruwe score te bepalen. Het is wel mogelijk om hiervoor een reliable change grafiek te maken. Door bij de filters een meetinstrument te selecteren wordt wel de waarde getoond bij de ruwe score.

Door met de muis over een verdeling te gaan (erover te hoveren) wordt detailinformatie getoond.

Voorbeeld

Algemeen

Als voorbeeld wordt het meetdomein 'Klachten en Symptomen' genomen.

In bovenstaande grafiek is het mogelijk dat u bij een aantal locaties geen detailinformatie ziet bij de ruwe scores. Dit komt, omdat bij die locatie de uitkomsten tot stand zijn gekomen door meerdere vragenlijsten. Omdat veel vragenlijsten allemaal een eigen schaal hebben is het niet mogelijk om hiervan een gemiddelde ruwe score te bepalen. Het is wel mogelijk om hiervoor een Reliable Change grafiek te maken. Door bij de filters een meetinstrument te selecteren wordt wel de waarde getoond bij de ruwe score.

Voorbeeld:

• BSI: Range van 0 t/m 4
• SCL90: Range van 90 t/m 360

Uitkomstindicatoren

Bij Klachten en Symptomen wordt de uitkomst weergegeven in de mate van verbetering gebaseerd op de ruwe score (zie hoofdstuk Bepalen van Zorgeffect). Deze mate wordt uitgedrukt op verschillende manieren, namelijk een verdeling gebaseerd op de concepten van “klinisch significante verbetering” en “reliable change index” en de gemiddelde ruwe score (in grafiek en in waarde).

Reliable Change

Bij de Reliable Change wordt een procentuele onderverdeling getoond van de uitkomst van de behandeling. Bij deze grafiek wordt de uitkomst bepaald op basis van de ruwe scores (zie hierboven).

Er zijn 4 categorieën gedefinieerd, namelijk:

• % Hersteld
  
  • De verbetering is klinisch significant en de eindscore valt binnen de normering van 'gezonde' personen
• % Verbeterd
  • De verbetering is klinisch significant echter de eindscore valt niet binnen de normering van 'gezonde' personen
• % Onveranderd (stabiel gebleven)
  • De verbetering is niet klinisch significant
• % Verslechterd
  • De verbetering is klinisch significant en de ruwe score is negatief

Bij deze grafiek wordt de uitkomst bepaald op basis van de ruwe scores (zie hierboven).

Het is tevens mogelijk dat een deel van de behandeltrajecten als kenmerk "Onbepaald (grijs)" krijgen. Dit is het geval, op het moment dat er wel een geldige voor en nameting is, echter er geen Reliable Change / Cut-Off parameter is. 

Ruwe Scores

Naast de procentuele onderverdeling wordt binnen deze grafiek ook informatie getoond over de ruwe scores. De volgende waarden worden getoond:

• Ruwe verschilscore
  • De gemiddelde ruwe verschilscore van de behandeltrajecten, waarbij deze waarde getoond wordt in een grafiek en als waarde.
  • Bij de grafiek is een bovengrens gedefinieerd afhankelijk van het meetinstrument
• Start Score
  • De gemiddelde ruwe score van de voormeting
• Eind Score
  • De gemiddelde ruwe score van de nameting
  • Deze score is dus relevant om te bepalen of de cliënt binnen de normering van 'gezonde' personen valt.

Gemeten

Het aantal, dat bij Gemeten staat is het aantal behandeltrajecten dat bij deze uitkomstindicator een geldige uitkomst heeft.

Respons

Het percentage trajecten, waarbij geldige metingen aanwezig zijn, zodat een effect bepaald kan worden.

Bij uitval geldt dat deze bepaald wordt over alle afgesloten trajecten. Het wel of niet gemeten zijn heeft hierop geen invloed gezien het niet over het aantal gemeten trajecten gaat, maar alle afgesloten trajecten betreft.