Versions Compared

Version Old Version 3 New Version 4
Changes made by

Han Laarhuis

Han Laarhuis

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

Inleiding

Wilt u, nu en in de toekomst, controle over uw responspercentage? De SAM Respons module geeft inzicht in het huidige responspercentage en hoe deze verbeterd kan worden. Wilt u hier meer over weten of heeft u specifieke vragen, kijk dan hier bij SAM Respons.

De SAM Respons module geeft inzicht in de bouwstenen van het responspercentage en de Casemix. Daarnaast wordt de impact van potentiële procesaanpassingen op het respons getoond. Binnen de rapportages kunnen eenvoudig selecties worden gemaakt op onder andere locaties, behandelaren, periode, zorgdomein en zorgtype. SAM Respons kan gebruikt worden om te sturen op respons van DBC's, maar ook op trajecten die op andere wijze zijn gefinancierd.

Veelgestelde vragen

Hoe krijg ik controle over mijn responspercentage?

Waarom zie ik verschil tussen de responspercentages van BRaM en SAM?

Hoe werken de filters binnen SAM zorgmonitor? 

Op welke koppelregels is SAM Respons gebaseerd?

Algemene informatie SAM Respons

Inleiding

Hieronder wordt beschreven hoe de verschillende rapportages, die de respons tonen per locatie van de zorgaanbieder werken.

De module bestaat uit verschillende functies, deze zijn hieronder toegelicht.

Wellicht ziet u minder of andere rapportages en knoppen dan opgenomen in deze informatiepagina. Uw omgeving is namelijk afgestemd op uw gebruik. Neem bij vragen contact op met uw implementatieconsultant of servicedesk@infinitcare.nl.


Table of Contents

Aanroepen en soorten pagina's

Expand
titleKlik hier om uit te klappen

Inleiding

In de linker menu balk worden de verschillende modules van SAM getoond. Klik op Respons.

Image Removed

Na het selecteren van het hoofdmenu "Respons' wordt een startpagina getoond met de verschillende Respons rapportages,

Image Removed

De volgende opties zijn aanwezig

Locatie

Binnen het submenu "Locatie" worden een aantal rapportages opgeleverd, zoals Totaaloverzicht, Afgesloten trajecten, etc. 

Deze rapportages worden op het aggregatie-niveau van Locatie getoond.

Deze pagina's worden hieronder in detail beschreven. 

Behandelaar

Binnen het submenu "Behandelaar" worden een aantal soortgelijke rapportages opgeleverd, zoals Totaaloverzicht, Afgesloten trajecten, etc.  

Deze rapportages worden op het aggregatie-niveau van Behandelaar getoond. Wanneer geen behandelaar wordt geselecteerd zal het totaal van trajecten leiden tot dubbeltellingen, wanneer er meerdere behandelaren per traject zijn.

Omdat ze voor de rest grotendeels gelijk zijn aan de pagina's op Locatie-niveau worden ze verder niet beschreven. 

Alleen de rapportage 'Completers per behandelaar' is hier een afwijkende rapportage. Deze wordt hieronder in detail beschreven.

Actualiseren

Binnen deze menu optie is het mogelijk de verwerkingen op te starten, die de data, waarop de respons rapportages gebaseerd zijn te actualiseren. Dit wordt automatisch uitgevoerd gedurende de nachtverwerking, wanneer er nieuwe data is ingelezen. Binnen deze pagina wordt ook getoond wanneer de data voor de laatste keer is geactualiseerd.

Er zijn verschillende functies, die data actualiseren. Afhankelijk van uw rechten worden één of meerdere getoond op de pagina. De mogelijke functies zijn:

  • SAM Respons:
    • Per behandeltraject worden de respons en de afwijkingen met betrekking tot metingen bepaald
  • SAM Respons Behandelaar:
    • Per behandelaar wordt voor zijn/haar behandeltrajecten de respons en afwijkingen bepaald 

Download

Binnen deze menu optie is het mogelijk om de data die binnen SAM Respons gebruikt wordt ook te exporteren.Afhankelijk van uw rechten worden één of meerdere getoond op de pagina. De mogelijke downloads zijn:

  • SAM Respons:
    • Een export met betrekking tot de respons per traject op locatie-niveau
  • SAM Respons Behandelaar:
    • Een export met betrekking tot de respons per traject op behandelaar-niveau
  • SAM Respons per locatie
    • Een export met betrekking tot de respons per traject op locatie-niveau specifiek voor een bepaalde locatie (en onderliggende organisatie-niveau's). Deze kunnen bijvoorbeeld ter beschikking worden gesteld aan locatie-managers.
  • SAM Respons Behandelaar per locatie
    • Een export met betrekking tot de respons per traject op behandelaar-niveau specifiek voor een bepaalde locatie (en onderliggende organisatie-niveau's).  

Per hoofdgroep worden de beschikbare rapportages getoond. De hoofdgroepen bij Respons zijn 'Locatie' en 'Behandelaar'. Veel van de rapportages onder de hoofdgroep zijn identiek. Vaak is alleen het

Aanroepen rapport

Per hoofdgroep worden de beschikbare rapportages getoond. De hoofdgroepen bij Respons zijn 'Locatie' en 'Behandelaar'. Veel van de rapportages onder de hoofdgroep zijn identiek. Vaak is alleen het niveau van aggregatie anders.
Klik op een rapport om de betreffende rapportage in te tonen.
Links staan de filters getoond die op de betreffende rapportage betrekking hebben. Onderaan de rapportage worden de gekozen selecties getoond.

Image Removed

Nadat u de SAM module vanuit VCD Online hebt aangeroepen krijgt u een aantal menuopties te zien, namelijk Effect en Respons. Op elke pagina wordt verder de volgende informatie getoond:

  • Uw gebruikersnaam
  • De datum / tijd van uw vorige bezoek
  • De link om naar de handleiding te gaan
  • De naam van uw organisatie

Onderaan vindt u 2 buttons, waarmee u van de ene naar de andere module kunt springen. Deze buttons staan op elke pagina. Afhankelijk van de hoeveelheid informatie die op een pagina getoond wordt is het noodzakelijk om eerst naar beneden te scrollen.


Image Added


Wanneer u op deze pagina op de "Respons"-knop klikt krijgt u een submenu. Via dit submenu kunt u naar de verschillende Respons pagina's gaan. U kunt ook naar de rapportages gaan om de behandelaar informatie in te zien. U ziet boven de grafiek een submenu, waarmee u de andere rapportages kunt aanroepen. 


Image Added

Standaard inrichting van elke pagina 

Elke pagina binnen de effect module heeft een standaard inrichting. 

  • Aan de linkerkant de filter opties
  • Boven de grafiek een korte verklarende tekst, met daaronder de optie om de getoond rapportage ook te printen
  • In het middel de feitelijke grafiek
  • Daaronder een overzicht van de geselecteerde filter waarden.

Wanneer u een filterwaarde aanpast dan kunt u de pagina verversen door linksboven op de knop met de circelpijl te klikken. De knop met het grote kruis zorgt ervoor dat alle filters weer opgeschoond worden. 

Image Added

Overzicht selecties

Onderaan elke pagina wordt informatie getoond over de waarden die via de verschillende filters geselecteerd zijn. 

Image Added

Algemene Uitgangspunten 

De volgende uitgangspunten gelden voor alle grafieken.


Aspect
Uitgangspunt
Behandeltraject

De uitkomsten worden alleen getoond van behandeltrajecten.

Maak PDF van deze paginaVia deze knop is het mogelijk om van de getoonde informatie een PDF te maken.


Bepalen van de respons

Expand
titleKlik hier om uit te klappen
Bepalen van de respons

Inleiding

De respons wordt bepaald op basis van de ingerichte koppelstructuur (zorgdomein / meetdomein / meetinstrument). Het uitgangspunt om het responspercentage te bepalen is dat op trajectniveau behandeltrajectniveau gekeken wordt wat de respons is en niet per meetdomein. 

Verplicht meetdomein

Is er bij een zorgdomein een verplicht meetdomein, dan wordt de respons van een traject bepaald door alleen naar dat specifieke meetdomein te kijken. In onderstaand voorbeeld is voor het zorgdomein "Volwassenen Cure" het meetdomein "Klachten en Symptomen" het verplichte meetdomein. 

Image Modified

Niet Verplicht meetdomein

Is er bij een zorgdomein geen verplicht meetdomein aangewezen, dan wordt de respons van een traject bepaald door naar alle meetdomeinen te kijken. Het beste resultaat over al deze meetdomeinen bepaald bepaalt dan ook de respons van het trajectbehandeltraject.

Mogelijke uitkomsten

Een traject behandeltraject kan 4 mogelijke uitkomsten hebben. In onderstaande opsomming wordt dit weergegeven.

Uitkomst

Geldige Voormeting

Geldige Nameting
CompleterAanwezigAanwezig
Drop-outAanwezigNiet aanwezig
Non-starterNiet aanwezigAanwezig
Non-responderNiet aanwezigNiet aanwezig

Behandeltrajecten

Bij het bepalen van de respons wordt ook gekeken naar de typering van de behandeltrajecten. Trajecten die geen inhoudelijke activiteit hebben worden gedefinieerd als 'niet meetbare' trajecten. In de meeste rapportages wordt alleen informatie getoond over de meetbare trajecten. 

De rapportages


Totaaloverzicht

Expand
titleKlik hier om uit te klappen

Inleiding

Hiermee

Met dit overzicht ziet u in één oogopslag alle cruciale

SBG

Respons-kengetallen, zoals responspercentage, aantal afgesloten

(DBC- en BasisGGZ)

trajecten en het aantal geldige voor- en nametingen.


Het

 Het betreft hier het totaal van alle trajecten, die

in de SAM omgeving

zijn ingelezen. 

  • Aantal trajecten: dit geeft het aantal trajecten
(zowel DBC- als BasisGGZ)
  • weer. 
  • Niet meetbaar: dit zijn trajecten die 'geëxcludeerd' zijn, omdat er geen sprake is van een behandeling en er daarom geen effect gemeten kan worden. 
  • Meetbare trajecten: Dit zijn de resterende trajecten, waarover wél een effect gemeten kan worden. 
  • Completer: Traject met een geldige voor- én nameting. Dit is het percentage dat doorgaat als responspercentage
of ROM-respons van SBG
  • .
Op dit percentage worden zorgaanbieders vaak door zorgverzekeraars afgerekend.
  •  
  • Drop-out: Traject met een geldige voormeting, maar zonder geldige nameting. 
  • Non-starter:
 Traject
  • Traject zonder geldige voormeting, maar met geldige nameting. 
  • Non-responder:
 Traject
  • Traject zonder geldige voor- én nameting. 


Image RemovedImage Added

Afgesloten trajecten

Expand
titleKlik hier om uit te klappen

Een overzicht van de afgesloten trajecten, waarbij het aantal afgesloten trajecten en het percentage geldige voor- en nametingen zichtbaar zijn. Aan de rechterzijde wordt het respons getoond van alle geselecteerde trajecten. De opbouw daarvan vindt u in de vier andere grafieken

die het beste met de klok mee vanaf linksonder gelezen kunnen worden

.

Alleen de meetbare trajecten worden binnen deze rapportage meegenomen

  • Responspercentage: Hier wordt per maand het responspercentage (completers) en andere statussen getoond. 
  • Aantal afgesloten trajecten: Hierin wordt onderscheid gemaakt in meetbare trajecten behandeltrajecten per maand, waarover het respons wordt berekend, én de overige trajecten die 'geëxcludeerd' worden. De maand correspondeert met de maand van afsluiting. 
  • % geldige voormetingen: Op basis van het aantal meetbare maandelijkse trajecten behandeltrajecten wordt het percentage trajecten met een geldige voormeting voormetingen getoond. 
  • % geldige nametingen: Op basis van het aantal meetbare maandelijkse trajecten maandelijkse behandeltrajecten wordt het percentage trajecten met een geldige nameting nametingen getoond. 

  • Responspercentage: Hier wordt per maand het responspercentage (completers) en andere statussen getoond. 

Image Removed


  • Image Added

Openstaande trajecten

Expand
titleKlik hier om uit te klappen

Een overzicht van de openstaande trajecten, waarbij het aantal

trajecten

behandeltrajecten en hun percentage geldige

voor- en nametingen

voormetingen zichtbaar zijn. Aan de rechterzijde wordt het percentage geldige voormetingen van alle geselecteerde openstaande

trajecten

behandeltrajecten getoond. Daarnaast zijn er

drie

twee grafieken, waarbij de maand correspondeert met de maand waarin het traject gestart werd.

Alleen de meetbare

trajecten

behandeltrajecten worden binnen deze rapportage meegenomen 

  • Aantal openstaande trajecten: Het aantal meetbare openstaande trajecten per maand (per startdatum traject). Wanneer nog niet kan worden bepaald of het een meetbaar of niet-meetbaar traject is, wordt dit traject niet in de selectie meegenomen.  
  • % geldige voormetingen: Op basis van het aantal meetbare maandelijkse trajecten wordt het percentage trajecten met een geldige voormeting getoond. 
  • % geldige nametingen: Op basis van het aantal meetbare maandelijkse trajecten wordt het percentage trajecten met een voorlopig geldige nameting getoond. Voorlopig, omdat het laatste behandelcontact nog kan wijzigen en daarmee ook de geldigheid van de meting. 

Image Removed

Potentieel

Expand
titleKlik hier om uit te klappen

De rapportage Potentieel geeft (de frequentie van) de basisredenen, waarom metingen niet geldig zijn. Daarnaast geeft het dashboard de impact per reden op het respons.

Alleen de meetbare trajecten worden binnen deze rapportage meegenomen

Een traject kan drie statussen hebben: Geldige meting, geen meting en geen geldige meting.

Van de geen geldige metingen staan de oorzaken eronder vermeld.

Nb: Zoals in onderstaand voorbeeld te zien is kan het totaal van de individuele oorzaken hoger zijn dan het totaal van geen geldige metingen, omdat er meer dan één reden kan zijn dat een meting ongeldig is. 

  • Status ongeldig: De meting is door de cliënt niet volledig en/of goed ingevuld.
  • Afnamemoment te vroeg: De meting is meer dan de geldige periode voor het eerste of laatste behandelcontact van het traject afgenomen. 
  • Afnamemoment te laat: De meting is meer dan de geldige periode na het eerste of laatste behandelcontact van het traject afgenomen. 
  • Foutief zorgdomein: Van het traject is wel een meting aanwezig, maar niet van toepassing voor het zorgdomein. Bijvoorbeeld, er is een DBC-traject met zorgdomein Volwassenen Cure. Daar is een Honos-meting van aanwezig, die voor het zorgdomein Volwassenen EPA van toepassing is. 
  • Foutief meetinstrument: Er is wel een meting, maar (de code van) het gebruikte meetinstrument is niet bij SAM herkend. 
  • Verplicht meetdomein niet aanwezig: Voor één of meer van de verplichte meetdomeinen voor het zorgdomein is geen geldige meting gevonden. 
  • Ander meetinstrument dan bij voormeting: Het meetinstrument voor de nameting verschilt van die van de voormeting. 
  • Andere respondent dan bij voormeting: De respondent van de nameting is een andere dan van de voormeting. Dit gebeurt vaak bij het zorgdomein Kinderen & Jeugd, waar bijvoorbeeld de moeder de voormeting invult en de vader de nameting. 
  • Marge tussen metingen te groot: De periode tussen de metingen is hoger dan het maximum dat voor het zorgdomein is gedefinieerd, in de regel 18 maanden. 
  • Marge tussen metingen te klein: De periode tussen de metingen is lager dan het minimum dat voor het zorgdomein is gedefinieerd. 

Image Removed

In blauw is aangegeven hoe hoog het responspercentage had kunnen zijn indien alle afgenomen metingen geldig waren geweest. Dit is uw potentiële respons, deze is dus altijd gelijk of hoger dan uw huidige respons. Wijkt uw potentiële responspercentage veel af van uw huidige? Dan is er een grote verbetering mogelijk in het uitvoeren van geldige metingen.

Let op: Enkel de dik gedrukte percentages tellen op tot 100%. Een ongeldige meting kan immers wegens meer dan één redenen ongeldig bevonden worden.

Casemix

Expand
titleKlik hier om uit te klappen

De casemix bestaat uit de volgende patiëntkenmerken: leefsituatie, opleidingsniveau, diagnose, postcode, geboortejaar, geslacht en GAF score. Zorgaanbieders worden geacht deze casemix-variabelen aan te leveren bij SBG. Er is pas sprake van een volledig 'geldige' casemix als alle variabelen worden aangeleverd. In de staafdiagram % Casemix totaal wordt het casemixpercentage per maand getoond. In de staafdiagram % Casemix per subgroep wordt het casemixpercentage per onderdeel getoond. De overige staafdiagrammen tonen de aanwezige casemix-variabelen per maand. 

Alleen de meetbare trajecten worden binnen deze rapportage meegenomen

Image Removed

Image Removed

Voormetingen per locatie

Expand
titleKlik hier om uit te klappen

Voormetingen per locatie laat het percentage en aantal geldige voormetingen per maand en per locatie zien. Dit overzicht is enkel zichtbaar als 'Organisatie niveau 2' is ingevuld bij beheer/organisatie.

Wanneer het percentage boven de 80% is, wordt de achtergrond groen weergegeven, tussen de 50% en 80% is de achtergrond oranje en onder de 50% rood.

Alleen de meetbare trajecten worden binnen deze rapportage meegenomen

Image Removed

Nametingen per locatie

Expand
titleKlik hier om uit te klappen

Nametingen per locatie laat het percentage en aantal geldige nametingen per maand en per locatie zien. Dit overzicht is enkel zichtbaar als 'Organisatie niveau 2' is ingevuld bij beheer/organisatie.

Wanneer het percentage boven de 80% is, wordt de achtergrond groen weergegeven, tussen de 50% en 80% is de achtergrond oranje en onder de 50% rood.

Alleen de meetbare trajecten worden binnen deze rapportage meegenomen

Image Removed

Completers per behandelaar

Expand
titleKlik hier om uit te klappen

Completers per behandelaar laat het percentage en aantal completers per maand en per behandelaar zien. 

Wanneer het percentage boven de 80% is, wordt de achtergrond groen weergegeven, tussen de 50% en 80% is de achtergrond oranje en onder de 50% rood.

Alleen de meetbare trajecten worden binnen deze rapportage meegenomen

Image Removed
  • Aantal openstaande trajecten: Het aantal meetbare openstaande trajecten per maand (per startdatum traject). Wanneer nog niet kan worden bepaald of het een meetbaar of niet-meetbaar traject is, wordt dit traject niet in de selectie meegenomen.  

Image Added